Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Женщина, 29 лет, родилась 5 августа 1994

Не ищет работу

Челябинск, р‑н Центральный, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Челябинск

Все районы

Специалист по сопровождению клиентов в чатах (удаленно)

55 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, удаленная работа

Опыт работы 8 лет

Май 2023по настоящее время
1 год
Интернет-магазин ювелирных украшений
Менеджер по работе с клиентами
-обработка входящих заявок в текстовых диалогах; -выполнение плана продаж; -ведение учета заказов; -работа с BlueSales СРМ и гугл таблицами;
Август 2020Май 2023
2 года 10 месяцев
ИП "Кодубенко"
Ведущий специалист по работе с клиентами
• Обрабатывать обращения клиентов интернет-магазина, поступивших на электронную почту, в мессенджеры, чаты; *Прием заказов; • Отвечать на вопросы; • Выполнять план-продаж; *Курировать иллюстраторов (давать заказы, проверять работы,следить за сроками выполнение заказов); *Работа в BlueSales (продажи, отвечать на вопросы в мессенджерах, составлять заказы, выставлять счет на оплату); *Продажа услуг компании; *Работа в команде; *Составление отчетности (по продажам,по срокам,по задержкам); *Помощь с составлением ТЗ (заказчикам,художникам); *Обязанности Team lead (Обучение новых менеджеров по продажам; Составление графиков работы; Подсчёт зп менеджерам; Решение проблемных ситуаций с клиентами); *Распределение заказов по художникам; *Модератор сайта (Работа в СRM,решение задач со сбоем работы,работа с поддержкой программ, работа с отзывами покупателей).
Июнь 2019Май 2020
1 год
Юридическая компания

Челябинск

Специалист по работе с клиентами
-прием входящих звонков; -консультирование клиентов; -работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; -работа в Битрикс24; -ввод в базу данных полученной информации.
Февраль 2019Июнь 2019
5 месяцев

Челябинск

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист по маркетингу
прием входящих звонков; - консультирование клиентов; - запись на консультации к специалистам. - работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; - ввод в базу данных полученной информации.
Январь 2018Октябрь 2018
10 месяцев
Образовательный центр "PlanetEnglish"

Челябинск

Специалист по работе с клиентами
Входящие, исходящие звонки; консультация входящего потока клиентов; консультация по телефону; продажи; работа с кассой ( прием оплат,возврат денежных средств, работа с терминалом, ККМ); заключение,расторжение договоров; работа с документацией; Работа с 1С , CPM; Работа с оргтехникой; Заказ канцелярии; Обеспечение жизнедеятельности офиса.
Сентябрь 2017Январь 2018
5 месяцев
Типография

Челябинск

менеджер по продажам
прием и ведение заказов; работа с подрядчиками; организация процессов; ведение первичной бухгалтерской документации.
Апрель 2017Сентябрь 2017
6 месяцев
магазин "Оodji"

Челябинск

продавец-консультант
ведение переговоров с клиентами всех уровней; обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; упаковка товара; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр ( то есть предпродажная подготовка).
Декабрь 2015Апрель 2017
1 год 5 месяцев
Т2 Мобайл

Челябинск

оператор
прием входящих звонков; консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов; предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; ведение телефонных продаж; работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; ввод в базу данных полученной информации; своевременное освоение информации по проекту, необходимой для обслуживания линии; совершение исходящего информативного обзвона.
Март 2016Май 2016
3 месяца
ОАО "Альфа - Банк"

Челябинск

практикант
работа с банковской системой; документооборот отдела; ведение баз данных; встреча клиентов, сопровождение по отделам банка; консультация клиентов; подготовка отчетности подразделения.

Ключевые навыки

Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже

1С:Бухгалтерия предприятия (базовые знания); Power Point;
Умею быстро искать необходимую информацию в интернете
Могу отправлять электронные письма;
могу работать с различными браузерами ( Opera; Firefox; Chrome; Internet Explorer).
MS Office; MS Excel;
Paint; Skape; Photoshop.
Работа с оргтехникой
входящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Консультирование клиентов
Работа с возражениями
работа в CRM

Обо мне

Активно участвовала в жизни университета,член профкома Уверенный пользователь ПК и пакета MS Office, Стрессоустойчивость, Ответственность в выполнении поставленных задач, Коммуникабельность и гибкость в общении с людьми, Желание развиваться,

Высшее образование

2016
УрСЭИ
Социально-экономический, Экономист

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения